Quali sono i 3 errori evitabili quando si adotta il un software di CRM nei rapporti con i clienti e i potenziali clienti.
Quali sono?
- NON dare alla forza vendite un software dedicato e consentire di utilizzare strumenti esterni e non integrati al sistema decisionale. Risultato: un commerciale che se ne va non lascia informazioni utilizzabili all’azienda
- NON avendo un applicazione CRM non si organizza al meglio la raccolta delle informazioni. Risultato: una campagna marketing mirata su potenziali clienti non è efficace.
- NON avendo uno strumento di fidelizzazione dedicato ai clienti tante preziose informazioni non arrivano a chi prende decisioni. Risultato il cliente facilmente se ne va.
Qualche dato statistico:
“La conversione dei clienti può arrivare al 300%” – Finances Online
“Il CRM migliora la fidelizzazione dei clienti fino al 27%” – Trackvia
“Il 50% dei team ha migliorato la propria produttività utilizzando un CRM mobile” – Forrester
“Le applicazioni CRM possono aumentare le entrate fino al 41% per rappresentante di vendita” – Finanze Online
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